固定電話から携帯電話に繋がらない現象は、ある日突然発生することがあります。電話機の故障を疑う前に、電話をかける側の固定電話の設定をご確認ください。簡単に問題が解消することがあります。

記事では、SHARP（シャープ）の固定電話UX-D20CLを例に、携帯電話に繋がらない場合の解決方法を解説します。

　

携帯アイコンが表示されているか

固定電話「UX-D20CL」の親機のディスプレイに、携帯アイコンが表示されていると、携帯電話に繋がらないことがあります。これは「ケイタイトクトク」というサービスを利用する設定になっているからです。

「ケイタイトクトク」というネーミングは、携帯電話に繋がると思いがちです。しかし、電話回線の契約状況によっては逆に携帯に繋がらなくなってしまうこともあります。

携帯に電話が繋がらなくなった場合には、「ケイタイトクトク」の設定を解除すると問題が解消します。

ケイタイトクトクの解除方法

ケイタイトクトクは、固定電話機の親機から解除が可能です。SHARPのUX-D20CLの場合、はじめに「メニュー/決定」ボタンを押してください。すると設定変更を行えます。

• [▲][▼]：センタク
• 4：カイセン　シュベツ
• 1：ハジメノ　セッテイ
• 4：ケイタイ　トクトク
• 1：ケイタイ　トクトク
• 3：リヨウシナイ

上記の順序で「ケイタイトクトク」を利用しない設定に変更できます。ディスプレイモニターから携帯アイコンが消えたら作業完了です。

突然、携帯電話に繋がらなくなる原因

特に「ケイタイトクトク」を利用する設定にした覚えがない場合でも、携帯電話に繋がらなくなることがあります。原因は様々考えられますが、その一つが固定電話機の再起動です。引っ越しや電話機の場所を移動するために、電源を抜き差しした場合、自動で「ケイタイトクトク」を利用する設定になることがあります。

固定電話同士や時報などには繋がり、携帯電話にだけ繋がらない現象であるため発覚が遅れ、原因が思い当たらないケースもよくあります。携帯電話にだけ電話が繋がらない場合は、設定をご確認ください。