エラーメールが届いたら最初にやるべきこと｜応急処置→根本改善まで
「Hotmail（Outlook.com）にメールを送ったのに、返ってきてしまう…」
そんな時、こちらには特に心当たりがなくても、以下の内容を含む通知メールが届くことがあります。
- Undelivered Mail Returned to Sender
- 550 5.7.1
- Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren’t sent
- part of their network is on our block list（S3140）
- mail.live.com のトラブルシューティング案内
私自身もこのケースにハマったとき、原因が分からずかなり時間を取られました。
「何が悪いの？」「設定ミス？」「サーバー障害？」と焦ったのですが、結論としてはメールの内容やPC設定が原因ではないことが多いです。
この記事では、同じ状況になった方が最短で復旧できるように、「まずは応急処置 → その後に根本改善」という流れでまとめます。
※この記事では個人情報保護のため、メールアドレスやIPアドレスなどは掲載しません。
目次
原因は「あなた」ではなく「送信元サーバー」がブロックされていることが多い
この手のエラーは、ざっくり言うと「送信元メールサーバーのIPが、Microsoft側でブロックされている」状態です。
つまり、あなたのPCやスマホの問題というより、メールを送る側のメールサーバー（レンタルサーバーやメールサービス側）が、Microsoft（Outlook.com / Hotmail）に“迷惑メールっぽい送信元”と判定されて弾かれているケースが多いです。
まずは対処療法（今すぐ送れるようにする応急処置）
ここからは「今すぐ復旧したい」方向けに、最短で解決する手順です。
1）同じ宛先に連投しない（地味だけど重要）
ブロックされている状態で何度も送ると、状況が悪化することがあります。
✅ 一旦ストップ
✅ 代替手段へ切り替える
まずこれが安全です。
2）Microsoft側の「解除申請」を出す
エラーメールに
- ブロックリスト
- S3140
- mail.live.com の案内
などがある場合、Microsoft側の仕組みで止められています。
この場合は Microsoftの解除申請フォーム（delist） から申請するのが最短ルートです。
Microsoft公式の解除申請ページ https://olcsupport.office.com/
※利用するにはマイクロソフトのアカウント登録が必要です。
ここで「送信元IPの解除」を申請します。（※IPはエラーメール本文に書いてあります）
3）解除されるまでの間は「別ルートで送る」
解除申請は即時で通ることもありますが、タイムラグが出ることもあります。
その間にお客さん対応・業務を止めないために、Gmailなどで「送れるルート」を確保しておくのが現実的です。
4）「迷惑メールフォルダ確認」も案内しておく
ブロックでも、完全拒否ではなく迷惑メール行きで止まっているケースもあります。
相手に「念のため迷惑メールフォルダもご確認いただけますと幸いです。」と、一言添えると親切です。
【コピペOK】Microsoftの解除申請フォーム：入力例
ここからは、実際にMicrosoftの申請フォームに入力する時に迷わないよう、コピペで使える形でまとめます。
Microsoft公式の解除申請ページ https://olcsupport.office.com/
※利用するにはマイクロソフトのアカウント登録が必要です。
※ページ下部に日本語切り替えがあります。そちらから日本語に切り替えて下記文言を適宜修正してコピペしてください。
① 問題のタイトル（必須）
Outlook.com / Hotmail宛のメール送信が 550 5.7.1（S3140）で拒否されるため、ブロックリストの解除申請② 連絡先の名前（必須）
（あなたの氏名）③ どのドメインに送信先しますか？（必須）
選択肢例：hotmail.com / outlook.com / outlook.jp / live.jp
hotmail.com④ 連絡先のメールアドレス（必須）
Microsoftから返事を受け取れるメールアドレスを書きます。
※基本的にマイクロソフトにログインして操作を行うため、自動であなたのメルアドが入力されます。
（あなたのマイクロソフトのメールアドレス）⑤ タイムゾーン（必須）
(UTC+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo⑥ どのドメインから送信しますか？（必須）
送信者側（あなた）のドメインを記入してください。
example.com※例：@example.com の「example.com」の部分だけ（@は不要）
⑦ お客様の会社やお客様ご自身について表しているのはどれですか？（必須）
事業者ならこれがおすすめです。
Business（マーケティング以外）⑧ 送信IPまたは送信IPの範囲（必須）
ここが最重要です。エラーメールに出てくる [xxx.xxx.xxx.xxx] を入れます。
エラーメール本文での表示例）～ messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] ～
xxx.xxx.xxx.xxx⑨ サーバーは専用ですか、共有ですか？（必須）
レンタルサーバーなら多くの場合これです。
共有⑩ エラーメッセージをコピーして貼り付け（必須）
ケースバイケースで文面は異なります。
メール冒頭の英語部分をコピペすればOKです。
Undelivered Mail Returned to Sender
Remote server returned:
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140).
Remote-MTA: hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Action: failed
Status: 5.7.1⑪ WebサイトのURL（必須）
あなた（会社）がホームページなどを持っている場合、記入します。
https://example.com/以上で応急処置は完了です。数時間～数日後、あなたのマイクロソフトメールアドレスに結果が送られてきます。
根本療法（二度と起こりにくくする改善）
応急処置で送れるようになったとしても、この手のブロックは再発することがあります。
ここからは「根本改善」です。
1）SPF / DKIM / DMARC を整える（重要）
Hotmail / Outlook.com はこのあたりが厳しめです。
最低限おすすめは以下です。
✅ SPF：設定する
✅ DKIM：できれば必須
✅ DMARC：入れると信頼性が上がる
（※設定方法は使っているサーバー会社によって変わります）
2）送信元のメールアドレス運用を見直す
次のような運用は弾かれやすくなります。
- 送信元（From）と実際の送信経路の整合性が悪い
- 別ドメインをFromにしている
- なりすましに見える構成
送信方式を統一するだけでも改善することがあります。
3）メール本文と送り方（配信の癖）も見直す
これは地味ですが影響します。
- URLだらけ
- 画像だらけ
- コピペの定型文で同じ内容を大量送信
- 一斉送信（短時間に大量）
こういうパターンは迷惑判定の引き金になりやすいです。
4）同じ送信サーバーを共有している場合は「巻き添え」もある
レンタルサーバーをメールサーバーに利用している場合、同じ送信IPを複数ユーザーで共有することがあります。その場合、他者の迷惑送信が原因で「巻き添えブロック」になることがあります。
その場合は個人の努力だけだと限界があるので、サーバー会社へ相談する価値があります。
- 送信サーバーを変更できないか
- 別IPに切り替えできないか
- SMTPリレー（外部送信）を使えるか
まとめ：この記事の通り動けば「復旧→再発防止」までできる
最後に、最短で復旧する流れをまとめます。
✅ 今回の対処療法（まずは送れるようにする）
- 同じ宛先に連投しない
- Microsoftに解除申請
- 解除待ちは Gmail などで代替
✅ 根本療法（再発を減らす）
- SPF / DKIM / DMARC を整える
- Fromや送信経路を統一して “なりすまし判定” を回避
- 送信内容・送信頻度のクセを見直す
- 必要ならサーバー会社へ送信経路 / 送信IPの相談
Q&A（よくある疑問）
Q1. 自分のPCやメールソフト設定が原因ですか？
多くの場合、原因はPCではなく 送信元メールサーバーのIPブロック です。
設定をいじっても直らないことがあります。
Q2. 解除申請したのにすぐ直らないこともありますか？
あります。即時で解除されることもあれば、数時間〜1日程度かかる場合もあります。
Q3. 何度も再発する場合は？
SPF / DKIM / DMARC の整備や、送信経路の見直しが必要です。
また、レンタルサーバーの共有IPが原因で“巻き添え”の場合もあります。
同じように困った人へ
私はこの問題に当たったとき、「何が悪いのか分からない」状態が一番しんどかったです。
でも実際は、メールサーバーのIPがブロックされているだけというケースが多く、正しいルートで解除申請すれば復旧できる可能性があります。
この記事が、同じ状況で困った方の助けになれば嬉しいです。
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